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\chapter{Visão Geral}

%     *  orientações
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%     * capacitação
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%     * sensibilização
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%     * consultoria
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%     * diretrizes estratégicas
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\section{A sensibilização}
\label{sensibilizacao}

A escolha por desenvolver um sistema crítico para ser utilizado em cluster é uma decisão complexa e tem a sua sustentabilidade em muitos aspectos, não apenas técnicos, mas também estratégicos e econômicos e devem estar contextualizada em uma política tecnológica. %(por exemplo, quando uma empresa define seu Plano Diretor de Tecnologia da Informação - PDTI).
A decisão sobre o desenvolvimento e o uso de Clusters sofre também influência de caráter cultural, e esta pode ser mais limitadora do que o próprio emprego da tecnologia.

Mudar sistemas, alterar soluções e plataformas, em geral, não são tarefas triviais. Ao considerarmos que toda mudança capaz de modificar o comportamento e as rotinas das pessoas aumenta o grau de dificuldade das tarefas, podemos  afirmar que, ao se falar em inovação, a atenção dos Administradores não pode se concentrar exclusivamente na parte técnica. A inovação exige também esforço de mudança cultural, o que nas organizações se retrata diretamente no que se concebe como Cultura Organizacional.


% Em geral, toda migração que desconhece a importância de sensibilizar as pessoas envolvidas leva muito mais tempo ou simplesmente não é bem sucedida. Explicar os motivos das mudanças, afirmar suas vantagens, demonstrar sua importância é indispensável, principalmente para transformar os grupos diretamente atingidos  em principais aliados no processo.

% A Sensibilização e as suas técnicas são tão relevantes que merecem especial atenção dos Administradores; sempre pode-se recorrer a diversos estudos referentes ao assunto que orientem o debate, como, por exemplo, Michael Porter\footnote{ Michael Porter, em \emph{Estratégia Competitiva} (Rio de Janeiro. Campus, 15a. ed. 1986) introduz reconhecidas técnicas para análise da indústria e concorrentes; em \emph{Vantagem Competitiva} (Rio de Janeiro. Campus, 4a. ed. 1992), descreve como as empresas podem criar e sustentar vantagem competitiva.}, ao reforçar que  ``[...] um produto substituiu outro se ele oferece ao cliente/usuário um incentivo para mudar, no qual ele cobre os custos de migração (fator econômico) ou sobreponha as resistências para mudança (fator humano e cultural)''.
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% \emph{\textbf{A Sensibilização é uma fase tão importante que muitas vezes pode-se abrir mão do tempo de execução de outras atividades de inovação para executar adequadamente esta Fase.}}


\section{Os Recursos Humanos Envolvidos}
\subsection{Aperfeiçoamento dos Técnicos}
% \subsection{Capacitação}

Antes de capacitar a equipe técnica e de desenvolvimento, é preciso reuní-los e explicar os motivos da mudança de plataforma. É importante conquistar todos envolvidos no projeto e concientizá-los sobre os motivos que levaram a instituição a escolher essa nova tecnologia e as melhorias que essa mudança irá ocasionar. Esta é uma atividade essencial na chamada Sensibilização.

Adotar uma nova tecnologia, como a de clusters, necessita de um plano de capacitação que contenha profissionais especializados para viabilizar a difusão do conhecimento dessa tecnologia entre os funcionários da instituição, para que estes aceitem mais facilmente a implantação, absorvam o conhecimento nas regras de negócio do sistema e possam manter todo o ambiente operacional sem a necessidade e a dependência de agentes externos. Antes da implantação é necessário, identificar os perfis adequados com a tecnologia de clusters que será implantada, como por exemplo: sistemas distribuídos, sistemas paralelos, banco de dados distribuídos, Grid e depois formar uma programa de treinamentos de acordo com essas áreas.


\subsection{Consultoria}

A utilização de Cluster não é simples, e deve ser bem conhecida em todos os níveis da organização de TIC da instituição. A opção e o projeto utilizando esta tecnologia necessita de estudo e avaliado por todas as esferas, para que possa ter sucesso e trazer benefícios à instituição.

A contratação de uma consultoria especializada pode diminuir os riscos de erros e gastos excessivos no projeto. Consultores especializados podem, em conjunto com funcionários da empresa, participar do planejamento, da avaliação das possibilidades de utilização de tecnologias de clusters dentro do ambiente, analisar a situação atual, indicar os pontos críticos do projeto. Esse processo de consultoria tem de prever uma interação dos ``conhecedores do problema"\footnote{Pressupõe-se nesse ponto que a instituição detêm todo o conhecimento das regras de negócios do seu ramo de atuação, tendo capacidade em modelar os sistemas necessários a ela.}~ com os especialistas em tecnologias de cluster para que em conjunto possam obter a melhor solução para os Sistemas previstos para rodar no ambiente clusterizado.

% chupar do Guia Livre 04-08
%chupando do artigo.
\input{parte2/tentips-art.tex}